Елена Мут: «Вся помощь в одном центре и для взрослых, и для детей!»
Порядка десяти лет назад, в сложнейший для аптечного бизнеса период, Елена Валерьевна с одной аптекой (сегодня их в городе четыре плюс еще одна в Троицко-Печорске) вошла на ухтинский аптечный рынок со своей маркетинговой и социальной политикой и стала его центральным игроком.
За прошедшие годы у аптечной сети «Долголет» сложился свой круг покупателей, который постоянно пополняется. Трудно сомневаться в том, что и новый проект Елены Мут не станет столь же успешным на рынке медицинских услуг в Ухте.
Добиться встречи с Еленой Валерьевной Мут было не самой простой задачей, человек она занятой. Но по просьбе журнала «Регион» Елена Валерьевна согласилась ответить на интересующие многих ухтинцев и жителей республики вопросы.
- Какие врачи доступны в Медицинском центре «Долголет»? Почему, несмотря на экономическую нестабильность, услуги центра стали сразу востребованными?
- В нашем центре оказывается комплексная, специализированная медицинская помощь, которая позволяет решить проблемы со здоровьем взрослого и детского населения. У 000 «Медицинский центр «Долголет» есть лицензия на осуществление платных медицинских услуг и другие нормативные документы. Площадь центра составляет 500 квадратных метров. В помещениях много воздуха, пространства, цветов. Интерьер оформлен в мягких пастельных тонах, можно отдохнуть на удобных диванах, настроиться на прием к врачу. Прием ведут три терапевта, два стоматолога, кардиолог, врач аллерголог-иммунолог, хирург, онколог, онколог-гинеколог, врач-маммолог, гинеколог, травматолог-ортопед, психиатр-нарколог. Все специалисты с отличной репутацией, их знают и уважают в городе. А это многовековая тенденция медицины - попасть на прием именно к тому врачу, о котором идет хорошая молва.
Для детского отделения предусмотрен отдельный вход. Здесь ведут прием врачи-педиатры, есть все необходимые узкие специалисты - ортопед, невролог, офтальмолог, хирург. Они также пользуются заслуженным доверием у родителей наших маленьких пациентов и подростков.
Центр оснащен современным медицинским оборудованием. В процедурном кабинете медицинский инструментарий и расходные материалы последнего поколения. В нем работают квалифицированные медицинские сестры, умеющие установить эмоциональный контакт с пациентами. Вместе взятое это позволяет свести к минимуму болевые ощущения от процедур забора крови, внутривенных инъекций, постановки капельниц. Хочу отметить, что по пожеланиям наших пациентов забор крови на анализы делаем и в субботу, что не практикуется в других частных медицинских учреждениях Ухты. В самое ближайшее время будет осуществлен монтаж нового оборудования, которое позволит проводить на нашей базе широчайший спектр анализов, клинических исследований. Есть кабинет УЗИ.
У нас заключен договор о сотрудничестве с Военно-медицинской академией города Санкт-Петербурга, врачи которой готовы приезжать в центр для проведения приема пациентов. Это высококвалифицированные, с большим практическим опытом работы специалисты, имеющие имя в медицинских кругах и ученые степени в своей области, начиная от кандидата медицинских наук до профессора. По договору с Кировским эндокринологическим центром его специалисты также будут вести прием пациентов, проводить необходимые обследования. Таким образом, наши пациенты получают уникальную возможность попасть на прием узких высокопрофессиональных специалистов, не выезжая за пределы города, что немаловажно в любые времена, а в нынешние особенно. В начале августа в течение двух дней в центре вел прием Юрий Алексеевич Грухин, кандидат медицинских наук, главный гастроэнтеролог Военно-медицинской академии Санкт-Петербурга. Был ажиотаж. Понимаю, что это слово в данном случае вряд ли уместно, но оно наиболее точно характеризует поток желающих попасть на прием именно к этому специалисту. Нужно отдать должное Юрию Алексеевичу, который до позднего вечера вел прием до последнего посетителя.
Что касается второй части вопроса, то, во-первых, наш центр многопрофильный. Девиз центра: «Знаем, объясняем, лечим»! Наши врачи не стараются навязать пациентам ненужное для них дополнительное лечение, чтобы больше заработать - это железный принцип. Мы хотим, чтобы наши пациенты не приносили нам быструю прибыль, а обращались именно к нам, если им снова потребуется медицинская помощь. Это один из базовых принципов работы центра, за счет которого надеемся нормально работать и развиваться. Каждый врач четко осознает свою ответственность за поставленный диагноз, назначенное лечение, персонал, за то, что происходит на его рабочем месте. Работа коллектива направлена на максимальную помощь обратившемуся в центр пациенту, изменение в лучшую сторону его физического, а значит, и морального состояния.
Наверно, это неправильные для российского бизнеса слова, но для нас сначала здоровье человека, обратившегося в центр, а уже потом деньги. По такому принципу живет и развивается десятилетиями европейский бизнес во всех сегментах услуг.
Во-вторых, планка деятельности центра, несмотря ни на какие катаклизмы в экономике, поднята высоко. Но мы знаем путь, по которому должны развиваться, и движение по нему априори принесет свои плюсы, например, благодаря соотношению высокого качества предоставляемых услуг и демократичной ценовой политики, внедрения в работу инновационных технологий, новейших лечебных разработок рынка медицинских услуг.
- Почему, на Ваш взгляд, большинство людей при первой возможности прибегают к услугам частной медицины и отказываются от государственного здравоохранения? Ведь для них она бесплатная.
- Мне бы не хотелось анализировать плюсы и минусы государственной медицины. Есть предположение, что в государственной поликлинике просто хуже видят именно человека, обратившегося к ним. Амбулаторную карту заполнили, отчетность по посещаемости тоже. Как говорится, все посмотрели, в стопку сложили. А человек? И тогда он идет туда, где его увидят, выслушают и постараются помочь. Могу согласиться с аналитиками медицинской отрасли, которые говорят о том, что «бесплатная медицина в России ближе к условной и сильно минимизирована. Нужно просто честно признать этот факт».
- Ваш центр планирует работать с корпоративными клиентами?
- Стандарты центра высоки, квалификация профильных врачей, ведущих специалистов позволяет вплотную заниматься этим направлением. На сегодняшний день у центра заключены договоры на медицинское обслуживание с порядка десятью структурами. Начинаем работу с крупными транспортными структурами на проведение предрейсовых осмотров и медицинского обследования. Динамика в работе с корпоративными клиентами положительная.
Как учредитель могу утверждать, что на стадии переговоров с потенциальными заказчиками мы намерены допускать рассмотрение и принятие компромиссных, обоюдовыгодных решений в ценовой политике.
- Сегодня в Ухте наблюдается заметный спад на рынке медицинских услуг, который затронул и тех, кто стоял у его истоков, и тех, кто вошел на него в период его становления, например ООО «Ультра-Мед».
- Такая тенденция есть. Во многом это объясняется кризисом в стране. Другое дело, что высококлассные врачи - это большой дефицит и при разнообразии платных медицинских учреждений они выбирают ту структуру, где по достоинству оценят их опыт, создадут все условия для работы. По большому счету идут на имя учредителя, доказавшего свою состоятельность в деле в разные экономические периоды в стране. Хочу подчеркнуть, что ООО «Медицинский центр «Долголет» не позиционирует себя, как конкурент Ухтинской городской поликлиники, структур городского сегмента рынка платных медицинских услуг. Наша задача - помочь обратившемуся к нам пациенту получить современную, профессиональную, достойную медицинскую помощь!
- В аналитической программе на одном из федеральных каналов известный политик сказал: «Сегодня наша жизнь хуже, чем вчера, но лучше, чем будет». Ваша точка зрения?
- Времена не выбирают, в них живут и умирают. Можно «закрыть глаза» на окружающую действительность, но тогда не стоит сетовать на то, что тебя прибьет неизвестно к какому берегу. А можно, оказавшись в тупике, не пятиться назад, а попытаться найти свою дверь в этом тупике. Здесь все зависит от конкретного человека, его желания полноценно жить и трудиться, двигаться вперед. Сегодня лимит доверия к власти у россиян еще не исчерпан. Как показывают социологические опросы, российский электорат в возрасте от 20-25 до 40 лет верит, что все происходящее сейчас - это временные трудности, которые заставят развивать экономику во всех ее сегментах, а не только сидеть «на трубе». В этом вижу огромный плюс.
Для меня завтра - это сегодня, о котором я позаботилась еще вчера. Так шла и иду по жизни, так строю свой бизнес. Во все времена, чтобы ни происходило, стараюсь сохранить душу и оставаться человеком слова и дела.
- Елена Валерьевна, чем бы хотели закончить нашу беседу?
- Конечно, в первую очередь пожелать всем ухтинцам, жителям республики крепкого здоровья, внимательного отношения к себе. Надо уметь бороться за качество своей жизни. Своевременно обращаться к тем специалистам, которые могут вам помочь, и при этом четко понимать - сделать это могут только хорошие врачи.
Елена СУХАРЕНКО, г. Ухта
Лицензия № ЛO 1101001438 от 24 июля 2015 г.
на правах рекламы
Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом
